Usein kysytyt kysymykset
Täältä löydät vastaukset yleisimpiin kysymyksiin koskien tilauksia, toimituksia ja tuotteitamme.
Kuinka pitkä toimitusaika tilauksilla on?
Toimitusaikamme on yleensä 2–5 arkipäivää. Varastotuotteet lähetetään 24 tunnin kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Voit maksaa ostoksesi verkkopankkitunnuksilla, yleisimmillä pankki- ja luottokorteilla (Visa, Mastercard), MobilePaylla sekä Klarna-laskulla tai -osamaksulla.
Onko tuotteilla palautusoikeutta?
Kyllä, kaikilla tuotteillamme on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus tuotteen vastaanottamisesta, kunhan tuote on alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessaan.
Miten hoidan untuvatuotteitani oikein?
Suosittelemme untuvatuotteiden säännöllistä tuuletusta ja pesua 1-2 kertaa vuodessa miedolla pesuaineella 60 asteessa. Käytä aina kuivausrumpua parhaan lopputuloksen saavuttamiseksi.
Mistä voin seurata tilaukseni kulkua?
Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi lähetysvahvistuksen, joka sisältää seurantatunnuksen paketin seuraamista varten.
Ovatko Joutsen-tuotteet vastuullisesti valmistettuja?
Kyllä, käytämme vain eettisesti tuotettua ja puhdasta untuvaa. Tuotteillamme on myös Allergia-, Iho- ja Astmaliiton tunnus merkkinä puhtaudesta ja turvallisuudesta.